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員工風采

熠熠青春 灼灼其華時間:2022-07-15     閱讀量:

  胡熹,一名青春活力的95后姑娘。今年是她從事收費工作的第四個年頭,四年間,她始終堅持以“服務零投訴、上崗零違紀、操作零失誤”的標準嚴格要求自己,努力提高業務技能水平,認真踐行服務承諾——用文明的服務和誠摯的微笑感染著過往的司乘人員。


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悉心學習 突破自我

  2019年,剛進入收費站的她為了讓自己更快適應新環境,每天上班前她總會提前一小時起床,給自己化上精致的妝容,在鏡子前大聲地喊出“用心工作 微笑待人”的口號。為了讓笑容更自然,下班后的她在鏡子前咬著筷子練習微笑,練習更親切、更甜美的笑容。

終于,她憑著一股認真勁和95后不服輸的精神,以親切的服務態度、標準的動作手勢、甜美燦爛的微笑、規范的文明用語,成為了站部文明優質服務標兵。2021年,她通過層層選拔,經歷為期兩個多月的技能培訓,代表公司參加了湖南省交通運輸行業第一屆收費員及監控員技能競賽決賽,榮獲第十一名的成績。

用心工作 學以致用

  2021年11月,她主動申請借調至長韶婁分公司,在花明樓收費站支援了整整三個月。面對陌生的環境,遙遠的家,她不僅沒有一絲抱怨,還主動跟花明樓收費站的同事們進行交流,向花明樓收費站的員工分享在長沙分公司學到的工作經驗,與他們一起學習最新的業務知識,探討提升優質文明服務的方法。

  2022年2月,她從長韶婁分公司借調回來進入長沙收費站工作,為了在新環境取得新提升,她犧牲休息時間留站學習,不斷觀看他人工作時的錄像,汲取他人的優點。怎樣才能把收費員的工作做得更全面,服務做得更到位呢?她經常思考、經常與人探討。在她這位新同事的帶動下,大家的工作積極性也得到顯著提升。

善心待人 低調處事

  在做好文明優質服務之余,她更是將愛和溫暖延伸到窗口之外,給司乘指路、為司乘倒熱水、幫司乘墊付通行費等事跡數不勝數。遇到冰雪天氣,她常常利用休息時間和大家一起在車道鏟雪,和其他志愿者一起幫被困司乘排憂解難,為他們送上熱騰騰的泡面和茶水。在面對司乘答謝時,她總說這只是些微不足道的小事,是她應該做的,她只想竭盡所能地幫助更多的人。

  2022年3月,新冠肺炎疫情來得猝不及防,長沙也成為了中風險地區。為了配合“不外出、不串門、不擴散”的防疫要求,集團公司下達了出班不出站的“大輪班”制度。接到消息的她,第一時間在電話中囑咐好剛出院的母親注意身體,開的士的父親出車戴好口罩,做好車內消毒。

  住站期間,她主動到車道幫忙消毒、替崗,給同事們量體溫、做登記。當她看到團員群內的通告“湘貿社區在長永佳苑小區進行免費核酸檢測急需志愿者”時,剛出零點班的她沒有絲毫猶豫,第一時間報名參加志愿者服務。

  認真仔細核對每一個人的場所碼,細心提醒未進行第三次疫苗接種的同志及時去做好疫苗接種,會溫柔提醒大家保持一米安全距離……核酸檢測現場總能看到她忙碌的身影。面對社區工作人員的感激,她說:“常為小善,善莫大焉,這是中華民族的傳統美德,作為新時代的團員青年,我們更應該將中華民族的傳統美德繼續傳承?!?/p>


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  胡熹,這個青春靈動的95后,努力學習是她的標簽,勤奮工作是她的標簽,與人為善是她的標簽……未來她還會有更多的標簽,但是她身上的每個標簽都將熠熠生輝,傲然綻放絢麗的光彩,讓青春不負韶華!


     
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